孝义校区全体教职工、同学们：
365游戏大厅于3月13日正式开通“书记有约”、“1890”服务平台，现将有关事宜公告如下：
一、目的意义
“书记有约”是365游戏大厅领导班子为了进一步密切联系孝义校区师生，了解校区教职工和同学们所思所想，及时解决大家在学习、生活、工作中遇到的困难、问题和矛盾，而在孝义校区设置的服务平台。
“1890”是“书记有约”活动开展的载体或途径，“1890”取义“一拨就灵”，通过电话、邮箱收集大家的意见建议。“1890”突出“书记有约”的方便、快捷、高效。
“书记有约”、“1890”可以概括为：365游戏大厅领导与师生的交流平台、师生思想疏导渠道、师生意见解决途径。
二、服务平台
学院专门设置了三个平台，用于接听、收集意见建议，校区师生可以通过以下任一平台反映自己的意见与建议：
1、1890热线：0358-2881890
2、1890手机：15835871890
3、1890邮箱：xd1890@126.com
三、服务对象
在孝义校区工作的教职工，及校区全体同学。
四、受理内容
1、在孝义校区工作、学习、生活存在的困难、疑虑与困惑；
2、师生与他人的矛盾纠纷；
3、对校园建设的想法；
4、对学院教育教学、校园文化、后勤服务、安全稳定等各方面工作的意见等。
五、受理时间
1890热线受理时间为：上午8:00—12:00，下午2:00—6:00。寒暑假、国家法定节假日除外。
向1890手机发送短信、向1890邮箱发送邮件的时间不限。
六、责任部门
“书记有约”、“1890”服务具体工作的开展，由党政办公室负责、党支部配合，并由校区各部门协助做好师生意见的整改解决工作。
七、有关要求
1、要注意实名反映问题或意见。师生拨打“1890”热线、手机，或向“1890”邮箱发送邮件，需要留下自己的姓名、联系方式，方便“1890”受理人员向大家反馈意见处理结果、问题解决进展。受理人员会严格保密大家的信息。
2、要有明确的诉求。“1890”受理人员会对大家反映的事由、建议或要求进行记录，同时报送院领导、相关部门，进行针对性整改解决。师生反映意见问题，要避免语焉不详、要求不明、无法受理的情况。
3、要一事一反映。拨打“1890”热线、手机，或向“1890”邮箱发送邮件，要针对某一项特定的事件或问题，讲清事由和要求。避免一次反映多个不同问题的情况。
